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“亨丽埃塔”牌家具被指控为“高端品牌和劣质

“亨丽埃塔”牌家具被指控为“高端品牌和劣质

作者:佚名    来源:http://www.cc56-wulumuqi.cn/    发布时间:2019-02-17 17:29    浏览量:

最近,我们的代理收到了消费者先生的报告。 郑说,“亨利戴”牌家具很贵,但是质量差,售后服务差,很难退货。。 为此,记者进行了调查和采访。

家具和商店样品有很大的不同。

2013年5月的一天,先生。 郑想为他在武汉的房子买一张沙发。 他来到北京朝阳区一家名为“亨利·戴”的家庭商店购买家具。。 这家商店的装饰豪凤凰城娱乐平台华华丽,出售的家具也很贵,通常价值数万元。。 在购物指南的指导下,先生。 郑看中了一张美国布艺沙发。 因为他非常喜欢这种风格,先生。 郑立即交付了两万多元,买下了沙发。

根据购买时的协议,购买的沙发将由henry day公司交付和支付,并于同年6月中旬运往武汉物流中心。

根据约定的到达时间,先生。郑从北京飞到武汉,在家里等了三天,但是沙发还没有送到。因为北京还有工作,先生。郑不得不再次购买一张返回北京的全价机票。沙发直到六月底才送回家。

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郑先生买的“亨利戴”牌沙发的织物接缝处有许多线头没有剪下。

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凤凰城娱乐登录 郑先生买的“亨利·戴”牌沙发腿做工粗糙。

同年7月底,先生。郑兴奋地回到了他在武汉的家。当他看到期待已久的沙发时,他非常失望:沙发织物的接缝处布满了完整的线头,木制沙发腿在许多地方断裂,沙发木制边缘接缝的旧效果与商店里的样品严重不符,不是旧效果,而是恶心的污垢。先生。郑灿不相信这是他在店里选择的“精致”沙发。

回到北京后,先生。郑去商店询问沙发质量问题的解决方案,但是每次他给出答复,他都不得不拭目以待,没有任何真正的结果。

家具未到货的退货被阻止。

2013年11月29日,先生。郑再次来到北京的亨利日商店寻求建议。当进入商店时,先生。郑看到商店里的商品折扣很大,最便宜的是50 %左右的折扣,所以他让导游买下了这些商品。导游说:“现在活动非常密集,仓库正在清理中。过一会儿,就不会有这样的折扣了,而且可以保证最后一种情况不会再次发生。“。“先生。郑认为他的家庭缺少一些家具,无法抗拒导游的劝说。他又买了一套沙发和一些木制家具。先生。郑吸取了上次购买布艺沙发的经验,买了一张真皮沙发。他交了一份。一笔8万元的存款。

之后,先生。郑回家测量了房子的面积,发现沙发放不下房子。先生。郑立即给购物指南发了一条短信,说沙发尺寸不符合要求,所以必须退回。购物指南回复了一条短信,说“是”。短信发送后不久,先生。郑去商店办理沙发退款手续。起初,他认为这很顺利,但又有麻烦了。先生。郑在购物前和购物后去过商店几次,要么导购员不在,要么经理不在。简而言之,他不能退货。当先生。郑最后一次去商店,商店经理和购物指南碰巧在那里。商店经理同意免费退货,但他必须等一段时间,直到商店里有价格相似的订单,然后再退货。先生。郑无法想象他刚刚支付的押金如果退还,为什么不会影响商店的销售。为什么不能退款

2凤凰城娱乐注册014年3月底,先生。郑收到购物指南的短信。购物指南很抱歉地告诉先生。郑女士说她已经离开了公司,并问先生。郑去商店找别人来对付她。

2014年4月,先生。郑去商店要求处理这件事。一位负责人说:退款是可以的,但是应该承担10 %的罚款。

2014年4月和6月,以及11月29日,先生。郑多次去商店洽谈。在此期间,商店的经理从李换成了宁。与以前的李姓经理不同,宁姓经理态度不好,拒绝解决问题,声称收取10 %的“仓储费”。Mr。郑没有收到货物,但只付了一部分定金,几天内几千元蒸发了。

Mr。郑告诉记者:“我对这两次购买感到遗憾。这远不是经济损失的问题。我浪费了一年多的精力,影响了我的工作情绪。回想起来,原因是我太相信奢侈品商店,忽略了产品的质量。与此同时,他们也过分相信国民住宅的售后服务。”

店主避免问题律师给出建议

2014年12月24日,记者通过电话联系了亨利·戴北四环店的宁店经理,但宁店经理告诉记者,他的领导“舒总”对这个问题了解更多。记者又打电话给舒某,舒某告诉记者他根本不知道这件事。然后记者拨通了宁经理的电话,但是被宁经理挂断了。

记者在网上搜索亨利·戴的家具评论。一篇名为“亨利·戴80万件有质量问题的家具:商家称特价不负责”的文章大量出现。中国家具网在2012年11月8日报道:“先生。住在杭州九月森林社区的沈先生花了80万元买了亨利的家具。使用后不到半年,皮肤脱落,经过多次修复,变形仍未解决。现在他甚至推迟说特价产品不会得到保证。“。”

关于上述情况,记者咨询了北京闻仲律师事务所的律师李启来。李律师告诉记者:作为经营者,“亨利·戴”家具店应该确保产品质量合格。如果所提供的商品或服务不符合质量要求,消费者当然可以按照国家规定或双方协议退货,或者要求他们履行更换和修理的义务等。即使有关各方之间没有国家规定或协议,消费者也可以在收到货物之日起七天内退货,甚至经营者也应该承担必要的费用,如运输费用。因此,先生。购买不合格商品的消费者郑可以主动要求退货,并要求“亨利日”家庭商店承担由此造成的损失。企业拖延退货和退款是违法的。

《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换和退货:给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

  (一)不具备产品应有的性能而没有事先说明的;

   (二)不符合产品或其包装上注明的产品标准的;

   ( 3 )不符合产品说明、实物样品等所表明的质量条件。

根据《中华人民共和国产品质量法》的有关责任规定,经营者掺杂、掺假,或者假冒伪劣产品冒充正品,或者不合格产品冒充合格产品的,工商行政管理部门有权责令经营者停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处以违法生产、销售产品价值50 %以上3倍以下的罚款。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条,“亨瑞代尔”家具店可接受工商行政管理部门或其他相关行政部门关于职责变更的通知,并可单处或处以警告。 故意拖延或者不合理地拒绝消费者的修理、更换、退货、退款或者赔偿损失的,没收违法所得,并处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。 没有违法所得的,可以并处50万元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

除了产品质量本身存在的巨大问题之外,“亨利·戴”家庭商店过于注重外部“形象包装”和“宣传效益”,在消费者提供的商品或服务的质量、性能、用途、有效期和其他信息方面,没有做到真实和全面。如有虚假或误导性宣传,监督检查部门将责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。

“亨利日”家店有许多违反法律法规的行为,因此律师建议消费者可以收集相关的非法证据,并及时向质量监督主管部门或工商行政管理部门报告,或者直接向当地人民法院提起诉讼。此外,随着年度检查制度的改革,“年度报告”制度将于2015年1月1日正式启动。工商行政管理部门建立了企业信用信息公示系统和企业异常名单。企业将被记录在信用档案中,并在受到相应惩罚的同时向公众公布。这不仅可以有效地保护更多的消费者免受不良企业的欺骗,而且在一定程度上阻碍了不诚信企业的发展,促进了社会经济的和谐发展。

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